MoneyHero Global Limited(「MHGL」)及 MoneyHero Insurance Brokers Limited(「MHIBL」,統稱為「我們」或「我們的」)是 MoneyHero Group 的一部分,MoneyHero Group 是在亞洲提供價格比較服務以及金融服務、保險產品、通訊及其他產品和服務的公司集團。
MoneyHero.com.hk 網站(「網站」,當中包括我們透過「網站」而提供的內容、特別功能、工具、資料、軟件及功能)、我們的流動應用程式,包括 MoneyHero 流動軟件應用程式(「流動應用程式」),以及任何其他由我們營運的網站或應用程式(除非該等網站或應用程式公布了單獨或額外的服務條款)(統稱為「服務」),均由 MoneyHero 擁有,其開發目的是向我們的訪客(「您」及「您的」)提供與產品和服務有關的資訊。為免生疑問,除了向不會與保險中介合作的虛擬保險公司提供營銷服務外,MHGL 並不經營保險業務,同時「服務」中提及的所有與保險相關的活動,均由 MHIBL 單獨進行。
本「私隱政策」說明了我們收集哪些資料及「個人資料」、我們收集這些資料的原因、我們如何使用及披露這些資料,以及我們如何根據《個人資料(私隱)條例》來保護「個人資料」。在使用我們的「服務」前,請確保先閱讀本「私隱政策」的全部內容。您一旦使用、存取或與我們的「服務」互動,即表示您同意我們的「條款及細則」,並且同意本「私隱政策」就與收集、使用及披露您的資料而說明的相關準則。
在本「私隱政策」中,「個人資料」一詞是指直接或間接與一名在世人士相關的任何資料,並能夠透過該些資料識別出該名人士。
我們透過三種主要方式收集與您有關的資料:當您向我們提供資料時;使用自動技術時;以及當第三方來源向我們提供這些資料時。
在註冊帳戶及/或使用我們的「服務」時(例如為了獲取個人貸款的比較報價),我們可能會以各種方式收集或由您本人向我們提供您的「個人資料」。
以下是我們收集「個人資料」的情況例子(其中包括但不限於):
我們可能要求您提供的「個人資料」包括(但不限於):
在大部分情況下,上述資料是以自願方式提供的。然而,假如您未有向我們提供足夠的資料,第三方產品及服務供應商可能無法向您提供您所要求的資料、產品或服務。
此外,當您使用「服務」時,我們可能會自動收集與您如何存取我們的「服務」並與其互動相關的某些資料,當將這些資料與您的其他資料結合時,可能會構成「個人資料」。我們會使用自動化技術,例如「cookies」、網絡信標及類似的技術來協助我們達至為您提供盡可能最佳服務的目標。當您存取我們的「服務」時,我們的伺服器將會記錄或追踪從瀏覽器發送過來的資料。當中可能包括(但不限於)以下資料:
我們使用 cookies 以能夠:
在大部分情況下,當您關閉瀏覽器時,cookies 便會被刪除(這些 cookies 稱為暫時性 cookies)。然而,永久性 cookies 會一直保存在您的瀏覽設備上,直至您將它們刪除或它們過期為止。您一旦使用「服務」,即表示您同意我們使用 cookies。使用此等資料並不會洩露您的任何「個人資料」,同時我們亦不會就此而收集、處理或使用您的任何「個人資料」。
您可以更改電腦瀏覽器的設定,以攔截或刪除 cookies。假如您選擇攔截或刪除「服務」的 cookies,您便可能無法存取某些產品或服務,以及可能會影響「服務」在您系統上的運作(例如可能無法正常顯示橫額廣告)。假如您已向我們註冊了帳戶,當您選擇停用 cookies 時,便可能需要在使用我們的「服務」期間,更頻密地重新輸入您的密碼。
在某些情況下,我們亦會使用由可靠的第三方所提供的 cookies 或類似技術。「服務」會使用 Google Analytics(一個獲廣泛採用的分析解決方案)的一項功能。這項設定透過將不同瀏覽時段和設備中的用戶與相同的 ID 聯繫起來,以能夠更準確地追踪我們的用戶,當中可能會將分析資料,與我們透過「服務」收集與您相關的其他「個人資料」結合起來。我們會將任何此等經過結合的資料視為「個人資料」,並根據本「私隱政策」使用。您一旦向我們註冊帳戶並使用「服務」,即表示您同意我們以這種方式使用時段合併。
我們可能會使用 Google Analytics 及 Google Display Network 中的功能,包括發放廣告及再營銷,以讓我們能夠向您提供適合您需要的廣告,以及記錄您的人口統計資料和興趣。這些工具會使用 cookies 及其他資料,以根據您過往在我們「服務」上的操作而提供廣告。假如您希望選擇停用這些功能,請瀏覽 https://www.google.com/settings/ads/.
我們使用 Hotjar 以能更清晰地了解用戶的需要,以及改善這項服務和體驗。Hotjar 這項技術服務可協助我們更清晰地了解我們的用戶體驗(例如他們在各頁面上所消耗的時間、他們選擇點擊哪些連結,以及用戶喜歡與不喜歡的事項等),讓我們能夠根據用戶的意見來開發及維護我們的服務。Hotjar 會使用 cookies 和其他技術來收集與我們用戶行為以及他們設備有關的資料(特別是設備的 IP 地址(僅以匿名方式收集和儲存),設備的螢幕大小、設備類型(設備獨有的識別號)、瀏覽器資料、地理位置(僅為國家/地區),以及顯示我們網站的首選語言)。Hotjar 會將這些資料儲存在虛名化的用戶檔案中。Hotjar 與我們都不會使用這些資料來識別個別用戶,亦不會將這些資料與個別用戶的其他資料配對起來。
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假如您不希望 Hotjar 記錄您的資料,您可以在瀏覽器中設定 DoNotTrack 選項來停用這項功能。如要了解更多資訊及有關 Hotjar 處理資料的詳情,請瀏覽: www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.
當您使用「服務」時,我們亦可能會從我們所聘用的其他第三方(例如業務夥伴、次承包商、分析供應商、平台供應商及資料搜尋供應商),或在按照您的要求下從我們合作夥伴的第三方供應商接收有關您的資料。我們會保護及處理從根據本「私隱政策」所描述的單位而獲得的資料,並且會遵守資料來源所實施的任何額外限制。我們的資料來源可能會隨著時間而改變,視乎您使用「服務」的方式而定。例如,我們會從以下來源接收資料:
亦可能會根據您的信貸檔案而提供例如就業或收入資料、車輛或司機資料,又或與特別優惠有關的資料,以讓我們能夠為您提供更個人化的建議。
請留意,我們在「服務」中提供的部分體驗及/或功能,需要您提供資料才能正常運作。假如您不希望提供所需的資料,則可能無法使用某些功能。
假如您決定向我們註冊帳戶,或透過第三方社交網站(例如 Facebook 或 Google,統稱為「整合服務」)登入或以其他方式向這些第三方社交網站授予存取權限,我們亦可能會收集與您的「整合服務」帳戶相關的「個人資料」。此等「整合服務」將會核證您的身份,以及讓您選擇是否與我們分享額外的資料。假如您選擇使用您的「整合服務」帳戶來註冊或登入我們的「服務」,則您明確容許我們在符合本「私隱政策」下,使用、分享及儲存您所提供的憑據、您的姓名、電郵地址、出生日期、性別、目前身處城市、個人檔案相片的網址,以及「整合服務」讓我們可獲取的其他資料。建議您應檢查您的 Facebook 或其他「整合服務」的私隱設定,以了解及更改透過 Facebook Connect 或其他「整合服務」發送予我們的資料。在使用他們的服務,以及以這種方式與我們的「服務」連接前,請先仔細閱讀每個「整合服務」的使用條款及私隱政策。
當您向我們提供您或某位家庭成員的「個人資料」時,您需要保證此等資料為真實準確,並且承諾當出現任何更改或變更時,在可行的情況下盡快通知我們。如因提供錯誤、不準確或不完整的資料而導致「服務」或「服務」負責人員或任何第三方遭受任何損失或損害,有關責任將全部由您承擔。當您向我們提供與例如家庭成員等另一人士(或多名人士)有關的「個人資料」時,您應有權代表該名人士行事(不論是透過委任還是根據法律以您作為法定監護人的身份行事)。這包括同意我們處理他們的「個人資料」。假如您因任何原因而擔心您是否獲准向我們提供另一人士的資料,請您在將任何資料發送給我們前,先透過下列電郵地址與我們聯絡。
我們可在下列情况下能保存您的「個人資料」: (1) 您的帳戶處於活動狀態且未被刪除; (2) 為了向您和/或您的組織提供或推销我們的服務; (3) 假如我們認為有必要保存此资料為了達到我們收集個人資料的目的(更多詳情請見以下「我們會將您的資料用作哪些目的?」部分); (4)為了符合任何法律、監管、稅務、會計或報告的要求等。一旦出現投訴,又或我們有理由相信我們與您的關係可能會引發訴訟,則我們可能會將您的「個人資料」保留更長時間。
您有權要求存取及更正由我們保存有關您的「個人資料」。如您希望更正、修改或更新您的「個人資料」,請隨時透過 [email protected] 與我們聯絡。
我們會致力盡快確認您的要求及據此行動。為協助我們以最為適時及適當的方式作出回應,請您提供盡可能具體的要求或查詢。信貸分析服務方面,假如您的要求是有關信貸機構的資料,我們可能需要將您的要求轉交予相關的信貸機構,以能為您提供進一步的協助。
在出於合法的商業利益下,我們會使用我們收集到有關您的資料來營運「服務」,提升及定制用戶的「服務」體驗,以及改善和發展我們的業務。我們可能會將您的「個人資料」用作以下部分或所有目的,視乎您與我們的關係性質而定:
為了向您提供實用的個人化建議和體驗,我們可能會使用自動及/或手動(人手操作)方法來處理您的個人資料。我們的自動化方法可能包括人工智能(AI)以及一系列協助我們的服務學習和判斷的技術,以令我們更能提供個人化「服務」以及提升您在使用「服務」時的體驗。
在某些情況下,我們會將您的「個人資料」匿名化(使這些資料不再與您關聯)以供研究或統計之用。在這種情況下,我們可能會無限期使用這些資料,而不向您發出另行通知。
我們可能會與我們的營銷合作夥伴合作,以根據與使用方式有關的資料及/或我們向您收集的「個人資料」(包括您的電郵地址),向您提供個人化廣告。
舉例而言,對於在我們電郵及/或電話號碼名單中的人士,我們會使用 Criteo、Facebook Custom Audience 及 Google Customer Match 以在他們瀏覽 Facebook 或 Google 網站時向其展示個人化廣告。 我們亦可能會將個人資料與 Google 及 Facebook 分享,以建立目標群組。有關 Criteo 在私隱準則方面的更多資訊,請瀏覽 https://www.criteo.com/criteo-privacy-guidelines-for-clients-and-publisher-partners/。有關 Facebook Custom Audience 在私隱準則方面的更多資訊,請瀏覽 https://en-gb.facebook.com/legal/terms/customaudience。 有關 Google Customer Match 的更多資訊,請瀏覽 https://support.google.com/google-ads/answer/6334160?hl=en&ref_topic=6296507。
我們可能會不時參與與上述服務類似的其他再營銷以及行為廣告服務。「服務」用戶一旦向我們提交資料,即表示他們同意我們使用此等再營銷服務,以及為相關目的處理其「個人資料」。如要選擇退出參與,您可以從您選擇退出的電郵地址中,按照在以下聯絡資料中列明的電郵地址向我們發送一封電子郵件。此外,視乎您存取「服務」的方式(透過電腦或流動設備),您可以因應選擇退出而控制如何放置 cookies 及其他資料的收集方法;然而,如上文所述,選擇退出可能會影響您使用我們的服務。
我們會讓您在我們的「服務」上申請由第三方提供的產品和服務(「合作夥伴產品」),以節省您的時間。假如您透過我們的「服務」申請「合作夥伴產品」,則您的「個人資料」將會傳送給該供應商,而您的申請將由該供應商處理。該供應商可能會就您的申請而直接與您聯絡。您的「個人資料」將會根據該供應商的私隱政策而使用、處理及儲存,這並非在 MoneyHero 的控制範圍內。
我們致力將您的「個人資料」及其他您與我們分享的資料保密。然而,在某些情況下,我們可能會向某些第三方披露或轉移您的「個人資料」,而不向您發出另行通知,如下所述:
我們會使用 Stripe 進行付款、分析及其他業務服務。Stripe 會對與其服務連接的設備,收集有關的識別資料。Stripe 會使用這些資料來營運及改善其向我們提供的服務,包括欺詐偵測。您可以在以下網站了解更多有關 Stripe 的資訊以及閱讀其私隱政策:https://stripe.com/privacy。
對於信貸檔案服務,當您透過「服務」來要求獲取您的信貸檔案時,我們可能會將您的「個人資料」傳送給信貸參考機構環聯信貸資料服務有限公司(「環聯」),當中會根據您的明確同意來處理您的「個人資料」,以透過 eKYC 的檢查程序驗證您的身份,從而存取在環聯資料庫中有關您的信貸資料。以此目的而傳送給環聯有關您的「個人資料」,將會根據環聯的私隱政策使用、處理及儲存,這並非我們的控制範圍內。有關環聯私隱政策的更多資訊,或需要查詢及/或要求更正您的信貸檔案,請瀏覽 https://www.transunion.hk。
MoneyHero Group 旗下公司目前在新加坡、香港、台灣、菲律賓和馬來西亞開展業務。 MoneyHero Group 通常與主要在東南亞運營的供應商和合作夥伴合作,但我們有時也可能與世界其他地區(例如美國)的供應商和合作夥伴合作。 就本「私隱政策」所列的目的而言,您的「個人資料」可能會被轉移至香港以外地區。換言之,您的「個人資料」可能無法受到與香港相同或相似程度的保障。然而,不論您的資料在哪個國家/地區處理或儲存,我們都會採取一切合理措施以確保資料能夠安全地予以處理和儲存。使用我們的「服務」 和/或向我們提交任何「個人資料」,即表示您承認並同意您的「個人資料」 可能會在您居住國以外的司法管轄區進行處理,也可能會被轉移到您居住國以外的司法管轄區。這些司法管轄區的數據保護法可能與您居住國的數據保護法不同(而在某些情況下,可能不那麼具有保護性)。
您一旦使用我們的「服務」,即表示您同意根據上述方式使用及披露您的「個人資料」。
在您使用我們的服務後,假如您已訂閱以收取我們的通訊,我們可能會使用您的「個人資料」(包括您的姓名、地址、電郵地址及電話號碼),以因應與價格比較服務及/或金融服務、保險、通訊、網上內容及我們不時在「服務」上介紹的其他產品和服務相關的最新消息、優惠、活動及推廣計劃與您聯絡。
舉例而言,當中可能包括信用卡、抵押、個人貸款、保險產品、寬頻服務等。我們可能會使用收集到與您有關的其他資料, 包括但不限於您的年齡、位置、收入範圍、就業狀況、瀏覽記錄、購買及要求的報價,從而為您提供定制及與您相關的材料。您可以隨時點擊在我們發送給您的電郵中所包含的取消訂閱連結,以選擇不收取我們的新聞通訊及其他直接營銷通訊。
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我們會盡全力保護我們客戶在網上及其他方面的私隱,能夠維持客戶的信任,是我們業務成功的關鍵。我們採用多層防護方法來保障客戶委託給我們的「個人資料」,並且會不斷改良該等措施,以應對各種安全風險。我們使用 Amazon Web Services, Inc(「AWS」) 作為我們技術基建設施的服務供應商,從而為我們「服務」的主要核心部分提供支援。我們會將收集到的資料儲存在由 AWS 營運,能夠提供最佳安全保護的資料中心之中。如需了解更多資訊,請瀏覽:https://aws.amazon.com/security/。
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